مرحبًا بكم في المتجر الإلكتروني لـ (INDADD). يسعدنا تقديم سياسة الخصوصية هذه المتعلقة بالمعلومات المستلمة والمستخدمة والمتبادلة في إطار الأعمال والخدمات المقدمة لعملائنا الكرام.

في حال قمت (المستخدم) باستخدام موقع الويب www.indadd.com و/أو التطبيق المحمول (ويُشار إليهما معًا بـ “المتجر الإلكتروني”)، فإن ذلك يعني موافقتك النهائية وغير المشروطة على سياسة الخصوصية هذه.

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه يتم تحديثها من وقت لآخر، وأنك ملزم بالامتثال لآخر سياسة منشورة على موقعنا. لذلك، يجب عليك مراجعة هذه السياسة باستمرار للاطلاع على أحدث الإصدارات. علاوة على ذلك، من المهم دائمًا تحديث معلوماتك، حيث يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك التي تشمل بيانات الاتصال الخاصة بك، وإذا لاحظت أي اختلافات في معلوماتك الشخصية، يرجى إبلاغنا بذلك حتى نتمكن من إجراء التحديثات أو التعديلات اللازمة.

يتم ذلك بما يتوافق تمامًا مع قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم م/19 بتاريخ 02/09/1443هـ، وقرار مجلس الوزراء رقم (98) بتاريخ 2/7/1443هـ، وغيرها من اللوائح ذات الصلة في المملكة العربية السعودية. تتم معالجة جميع البيانات وفقًا للأحكام الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

أولًا: المعلومات التي يتم جمعها منك

البيانات الشخصية: تشمل الاسم، الجنس، الجنسية، تاريخ الميلاد، العنوان، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، بيانات الدفع، الفواتير، بيانات بطاقة الائتمان، بيانات الحساب البنكي، تفضيلات التسويق، والمنتجات الخاصة بك، بالإضافة إلى البيانات التي تقدمها للحصول على عضوية برنامج الولاء الخاص بنا “ForYou”، و/أو أي بيانات ضرورية لتلبية الطلبات التي تحددها وأي بيانات نراها ضرورية.

المعلومات العامة: تشمل المعلومات التي نتلقاها منك كمعلومات إحصائية للموقع، مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان URL وملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى معلومات العمليات التي قمت بها على موقعنا مثل عمليات البيع، سجل الطلبات، سجل المراسلات البريدية أو المحادثات الفورية على موقعنا، وتفضيلات المنتجات، بالإضافة إلى المعلومات التي قدمتها لنا من خلال المسابقات، العروض الترويجية، استطلاعات الرأي أو الملاحظات، و/أو أي معلومات أخرى نراها ضرورية لتحسين تجربتك في استخدام الموقع.

ثانيًا: متى نقوم بجمع المعلومات منك

يتم جمع المعلومات منك عند دخولك و/أو تصفحك “المتجر الإلكتروني” أو عند طلب خدمة مثل شراء منتجاتنا من خلال منصة البيع الإلكتروني، تطبيقنا المحمول، أو أي من صفحاتنا الإلكترونية الأخرى، أو عند انضمامك إلى برنامج الولاء “For You” أو تواصلك معنا عبر الموقع.

قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات من خلال أطراف ثالثة تستخدم تقنيات متخصصة، وقد لا تكون ملزمًا بتقديم معلوماتك لنا، ولكن في بعض الحالات، إذا لم تقم بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام خدماتنا، على سبيل المثال، قد لا نتمكن من إتمام أي طلب ترغب في تنفيذه، أو قد لا تتمكن من الانضمام إلى برنامج الولاء “ForYou”.

هناك بعض الحالات التي قد نقوم فيها بجمع معلوماتك، على سبيل المثال: إذا اخترت المشاركة في إحدى المسابقات، أو عند التسجيل لتلقي نشراتنا الإخبارية أو العروض الترويجية، أو عند تحميل تطبيقاتنا على الهاتف المحمول، أو عند التواصل معنا لمشاركة ملاحظاتك أو استفساراتك أو للحصول على الدعم. في هذه الحالات، سنقوم بجمع المعلومات منك لإدارة وتنظيم المسابقة أو العرض أو الخدمة المحددة التي اخترتها، وسنقوم بجمع واستخدام وتأمين المعلومات بطريقة تتماشى مع المبادئ العامة الموضحة في هذه السياسة.

ثالثًا: أين نستخدم معلوماتك

يتم استخدام معلوماتك لأغراض معالجة الطلبات وتقديم المنتجات والخدمات التي طلبتها. كما أنه نظرًا لعملنا عبر شبكة، فقد يتم استخدام معلوماتك من قبل الفروع والمعارض والمستودعات ومراكز الخدمة والدعم الفني ومراكز البيانات والخدمات اللوجستية ومقدمي الخدمات الذين ينفذون بعض الخدمات نيابةً عنا، مثل الوسيط لإتمام عمليات الدفع والمعاملات عبر الإنترنت، وشركات التسويق، والإعلانات، والأبحاث، و/أو أي خدمة مطلوبة لإكمال معالجة طلبك، مثل التحقق من المعاملات المالية التي تتم على موقعنا، بما في ذلك فحص الائتمان أو اكتشاف الاحتيال.

يعد استخدامنا لمعلوماتك ضروريًا للوفاء بمسؤولياتنا تجاه الجهات الرقابية، والمسؤولين الضريبيين، وجهات إنفاذ القانون أو أي مسؤوليات قانونية أخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدامنا لمعلوماتك يصب في مصلحتنا المشروعة كشركة تجارية، على سبيل المثال، لتشغيل وتحسين خدماتنا وإبقاء عملائنا على اطلاع بمنتجاتنا وخدماتنا، وسنتعامل مع معلوماتك في هذه الحالات بطريقة مناسبة مع احترام حقوق الخصوصية الخاصة بك.

رابعًا: كيفية حماية معلوماتك

يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر المتجر الإلكتروني على خوادم آمنة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التلف. علاوة على ذلك، تم وضع معايير أمنية تقنية ومادية وتنظيمية لحمايتها.

على الرغم من أنه لا يمكن ضمان أمان عملية جمع المعلومات ونقلها وتخزينها بنسبة 100%، فإننا نتخذ التدابير اللازمة لضمان اتخاذ الاحتياطات الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك بمستوى قانوني كافٍ.

نحتفظ بالحق في الكشف عن أي معلومات شخصية تتعلق بك إذا كنا ملزمين بذلك بموجب إجراءات قضائية، أو إذا طلبتها جهة حكومية، أو إذا قررنا أنه من الضروري أو المرغوب فيه الامتثال للقوانين أو التعليمات الصادرة عن الجهات الرسمية المختصة أو لحماية حقوقنا والدفاع عنها، وفقًا للقوانين المعمول بها.

خامسًا: كاميرات المراقبة

نستخدم كاميرات المراقبة في متاجرنا لأغراض الأمان وكشف الجرائم (لا قدَّر الله). يمكن استخدام اللقطات للتحقيق في الحوادث، وضمان سلامة الموظفين والعملاء، ومنع السرقة أو التخريب. يتم الاحتفاظ بالبيانات التي يتم جمعها عبر كاميرات المراقبة لمدة تسمح لنا بمساعدة السلطات وحماية مصالحنا، وتُخزَّن هذه البيانات في بيئات آمنة وتقتصر على أفراد الأمن المؤهلين.

سادسًا: إيقاف الرسائل الترويجية والتسويقية

بالنسبة للاتصالات التسويقية المرسلة عبر تطبيق الهاتف المحمول، يمكنك تعديل إعدادات الإشعارات داخل الإعدادات العامة لجهازك المحمول، مما يسمح لك بالتحكم في كيفية ومتى تتلقى التنبيهات الترويجية مباشرة من التطبيق.

كما يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية المستقبلية منا في أي وقت عن طريق إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر صفحة الحساب الشخصي.

سابعًا: طلب حذف البيانات

يمكنك طلب حذف أو إزالة بياناتك الشخصية التي تم جمعها من قبل INDADD عبر البريد الإلكتروني التالي: contact@indadd.com.sa

لمزيد من المعلومات

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يسعدنا التواصل معك عبر: اتصل بنا.